Основные нормативные правовые акты, которыми регламентируется работа с обращениями граждан и юридических лиц

1. Закон 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
2. Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
3. Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата».
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях».
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь».

Основные нормативные правовые акты, которыми регламентируется выполнение административных процедур

1. Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями, по заявлениям граждан».
2. Закон Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур».
3. Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях, утверждённая постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009г. №39.
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 августа 2017 г. № 637 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Беларусь «Об основах административных процедур».